PREGUNTAS FRECUENTES:
Si tienes cualquier duda sobre el proceso, acabado, efectos, forma de pago o cualquier otra cuestión, puedes contactar con nosotros aquí.
¿Cómo realizamos el silueteado?
Somos especialistas en el tratamiento de imágenes y realizamos el silueteado y efectos de manera manual. Todas las imágenes son tratadas de manera personal e independiente. No se utilizan programas automáticos o efectos en lote.
Somos especialistas en el tratamiento de imágenes y realizamos el silueteado y efectos de manera manual. Todas las imágenes son tratadas de manera personal e independiente. No se utilizan programas automáticos o efectos en lote.
¿Qué formatos de imagen son admitidos y que tamaño máximo han de tener?
Puedes enviar tus imágenes en el formato de imagen que prefieras, sin coste adicional. Si vas a enviarlas por nuestra herramienta web el máximo por imagen es de 100mb aunque te recomendamos optimizarlas. Si vas a enviar un CD o DVD el tamaño que tu quieras.
Puedes enviar tus imágenes en el formato de imagen que prefieras, sin coste adicional. Si vas a enviarlas por nuestra herramienta web el máximo por imagen es de 100mb aunque te recomendamos optimizarlas. Si vas a enviar un CD o DVD el tamaño que tu quieras.
¿Cómo puedo hacer llegar mis comentarios o variaciones a cada imagen?
A la hora de realizar tu pedido encontrarás un campo denominado “comentarios” donde puedes detallar aquella información que consideres relevante para el retoque de tus imágenes. Puedes enviarnos webs de ejemplo así como imágenes. Antes de comenzar a retocar tus imágenes revisaremos toda la información y ante cualquier duda nos pondremos en contacto inmediatamente contigo.
A la hora de realizar tu pedido encontrarás un campo denominado “comentarios” donde puedes detallar aquella información que consideres relevante para el retoque de tus imágenes. Puedes enviarnos webs de ejemplo así como imágenes. Antes de comenzar a retocar tus imágenes revisaremos toda la información y ante cualquier duda nos pondremos en contacto inmediatamente contigo.
¿Puedo enviar mis imágenes por CD o mediante un enlace tipo wetransfer.com o dropbox?
Puedes hacernos llegar las imágenes mediante el sistema que te resulte mas cómodo. En la web hemos habilitado una herramienta de envío para que resulte sencillo pero si lo prefieres puedes usar otros sistemas. Si vas a enviar un CD deberás hacerlo aquí: Att: Mejora tus fotos – Arte y Tecnología Dinámica S.L Carretera de Vicálvaro a la Estación de O'Donnell, 2A 3L, 28032, Madrid Indicando el número de pedido que te enviará nuestra web una vez realices el pedido a través de la web, junto con tu nombre, apellido y datos de facturación.
Puedes hacernos llegar las imágenes mediante el sistema que te resulte mas cómodo. En la web hemos habilitado una herramienta de envío para que resulte sencillo pero si lo prefieres puedes usar otros sistemas. Si vas a enviar un CD deberás hacerlo aquí: Att: Mejora tus fotos – Arte y Tecnología Dinámica S.L Carretera de Vicálvaro a la Estación de O'Donnell, 2A 3L, 28032, Madrid Indicando el número de pedido que te enviará nuestra web una vez realices el pedido a través de la web, junto con tu nombre, apellido y datos de facturación.
¿Debo ponerles algún tipo de nombre a mis imágenes?
No es necesario nombrar tus imágenes de un modo específico. Si vas a hacer un comentario sobre una de tus imágenes si es importante que hagas referencia a ella como en nombre del archivo : ejemplo: “foto3045.jpg”
No es necesario nombrar tus imágenes de un modo específico. Si vas a hacer un comentario sobre una de tus imágenes si es importante que hagas referencia a ella como en nombre del archivo : ejemplo: “foto3045.jpg”
¿Puedo solicitar plazos de entrega diferentes para un mismo pedido?
Si, deberás crear un lote de imágenes con un plazo de entrega, añadirlo al carro de la compra y configurar otro lote de imágenes con otro plazo. Una vez hayas creado los lotes deseados podrás pagar todos en el mismo pedido.
Si, deberás crear un lote de imágenes con un plazo de entrega, añadirlo al carro de la compra y configurar otro lote de imágenes con otro plazo. Una vez hayas creado los lotes deseados podrás pagar todos en el mismo pedido.
¿Puedo solicitar efectos o acabados diferentes para un mismo pedido?
Si, deberás crear un lote de imágenes con un determinado efectos o acabado, añadirlo al carro de la compra y configurar otro lote de imágenes con otro plazo. Una vez hayas creado los lotes deseados podrás pagar todos en el mismo pedido.
Si, deberás crear un lote de imágenes con un determinado efectos o acabado, añadirlo al carro de la compra y configurar otro lote de imágenes con otro plazo. Una vez hayas creado los lotes deseados podrás pagar todos en el mismo pedido.
¿Puedo solicitar las imágenes retocadas por capas?
Si podemos enviarte los archivos por capas usados en el proceso para que en el futuro puedas editarlos o modificarlos a tu gusto.
Si podemos enviarte los archivos por capas usados en el proceso para que en el futuro puedas editarlos o modificarlos a tu gusto.
¿Cómo puedo pagar mis pedidos?.
Puedes pagar tu pedido mediante tarjeta de credito ( TPV virtual), Paypal ó transferencia bancaria (Tu pedido será procesado una vez confirmado el pago).
Puedes pagar tu pedido mediante tarjeta de credito ( TPV virtual), Paypal ó transferencia bancaria (Tu pedido será procesado una vez confirmado el pago).
¿Cuánto tardan en mejorar mis fotos?
Podemos entregar tus imagenes en 24 horas desde la confirmación del pedido. El plazo estándar es de 4-5 días laborables dependiendo del volumen solicitado, para mas de 100 imágenes consultar descuentos y condiciones. Nuestro compromiso es que las tengas disponibles en el plazo seleccionado, si no cumplimos te devolvemos el dinero.
Podemos entregar tus imagenes en 24 horas desde la confirmación del pedido. El plazo estándar es de 4-5 días laborables dependiendo del volumen solicitado, para mas de 100 imágenes consultar descuentos y condiciones. Nuestro compromiso es que las tengas disponibles en el plazo seleccionado, si no cumplimos te devolvemos el dinero.
¿cómo recibiré las imágenes mejoradas?
Una vez terminemos tu pedido te enviaremos por email el resultado siempre que el tamaño de las imágenes sea menor a 10mb. Si el tamaño es superior mediante un enlace de descargar.
Una vez terminemos tu pedido te enviaremos por email el resultado siempre que el tamaño de las imágenes sea menor a 10mb. Si el tamaño es superior mediante un enlace de descargar.
¿Pueden cambiar el color de mis imágenes? ¿pueden restaurar mis imágenes antiguas? ¿vectorizar mi logotipo o una imagen?
Ofrecemos estos y otros servicios relacionados con las imágenes, internet y el comercio electrónico, para solicitar un presupuesto detallado sin compromiso envíanos el siguiente formulario.
Ofrecemos estos y otros servicios relacionados con las imágenes, internet y el comercio electrónico, para solicitar un presupuesto detallado sin compromiso envíanos el siguiente formulario.
¿Qué ocurre si no clasifico bien mis imágenes?
Si las imágenes resultan mas sencillas de siluetear que la complejidad seleccionada, mejora tus fotos facilitará al cliente un cupon descuento para su siguiente compra. Si la imagen es mas compleja de lo seleccionado se le comunicará al cliente y se le indicará como abonar la diferencia. En caso de no estar de acuerdo se devolverá el importe abonado menos las comisiones bancarias derivadas de la transacción realizada.
Si tienes dudas nuestro equipo puede clasificarlas sin compromiso. Envía tus dudas aquí.
Si las imágenes resultan mas sencillas de siluetear que la complejidad seleccionada, mejora tus fotos facilitará al cliente un cupon descuento para su siguiente compra. Si la imagen es mas compleja de lo seleccionado se le comunicará al cliente y se le indicará como abonar la diferencia. En caso de no estar de acuerdo se devolverá el importe abonado menos las comisiones bancarias derivadas de la transacción realizada.
Si tienes dudas nuestro equipo puede clasificarlas sin compromiso. Envía tus dudas aquí.